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標題 customer relationship management
ID 1102 登録日時 2007-03-05 20:55:23
カテゴリ WORD 作成者 DCCWkWCJTDnMY

内容
CRM

企業が顧客との間に、長期・継続的な「親密な信頼関係」を構築し、その価値と効果を最大化することで、顧客の利益と企業の利潤の向上を目指す総合的な経営手法。

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